当社の取組み

ご挨拶

この度は、㈱エフテックのホームページをご覧いただき、誠にありがとうございます。

当社は1974年に創業し以来45年間、国土交通省指定整備工場(民間車検場)として自動車整備業一筋に、物流事業者の皆様がご使用されているトラックの整備を中心として実績を重ねてまいりました。

事業コンセプトは、当社の経営理念である、お客様に『安全と安心、そして高い経済性の提供』を使命に、お客様と共に幸せになることを経営の目的としております。

事業内容として、小型トラックから大型トラックや特殊車両まで、法定の車検、点検はもとより、出張による計画整備の実施や一般修理、液化天然ガスの高圧容器 (CNGタンク等)検査、グリーン経営認証取得及び維持管理支援などの車両整備、車体整備として鈑金、塗装、ボディー修理、ボディー制作・架装や排ガス対策装置の取付けなどのあらゆる車両と車体の整備や修理で、お客様の安全な車両管理のお手伝いをおこなっています。

今や経済状況は、資材インフレと販売デフレの狭間の中で、自動車を取り巻く環境は、大変厳しい時代となっています。また、EURO規制により環境排ガス対応など車両経費は増大の傾向となっています。加えて、人口減少の課題は業種を超えて深刻さが一段と増しており、人材不足を補う特装トラックのニーズは大きく高まり、特殊技術はなくてはならないものとなっております。車両の計画的メンテナンスによって車両状態をモニタリングし、部修費の削減を当社の社会的使命と強く認識しており、車両の生涯経費(ライフサイクルコスト)の計画的削減を提供し続けています。

さらに時代は、地球規模で温暖化が加速し、私たちが体験したことのない猛烈な台風や地殻異変が刻一刻と迫っています。その様な自然災害にあっても経営を維持し、発展させなければならない責任を痛感し、令和2年に事業継続力強化法の認定を経産省から受け「人」「もの」「金」「情報」を戦略的に守る為、BCP計画を立案するとともに、外部サーバーを活用した情報分散型クラウドを導入し、特に顧客情報の漏洩や損失には最新の注意を払い、責任のある情報管理に徹します。 御社にとってパートナーとなる整備工場が、株式会社エフテックであることを願い、全社員一丸となって鋭意努力してまいります。お車をご使用になられているお客様からのご用命をいただけることを心から願い、ご挨拶とさせていただきます。              株式会社エフテック 代表取締役 森 孝司

取組み

<経営理念>
私たちは、お客様お一人おひとりを大切にし、自動車整備の技術を通してお客様に『安全』と『安心』そして『高い経済性』を提供すると共に地域社会に貢献します。そして私たちは、お客様と共に幸せになります。

<経営基本方針《ビジョン》>
① 私たちは、自動車整備を通して、日本の流通と物流に貢献し、自動車社会の
  環境に積極的にかかわり、安全と公害の防止に心を配り続けます。
② 私たちは、『全員参加型の経営作り』を進め、社員一人ひとり学びあい、
  成長し合うことを通して企業の成長と発展を図ります。
③ 私たちは、顧客の要望にあった自動車整備業を総合車輌管理業と位置づけ、
  常に高い次元でサービスと技術をお客様の立場で提供し続けます。

<経営目標>
私たちは、千葉県一の自動車整備業を目指し、あらゆる顧客ニーズにも対応できる総合車輌管理業となり、日本の流通・物流に無くてはならない存在になります。そして地域社会に貢献します。

<経営基本方針《行 動》>
① 常に、お客様の立場に立った作業を心がけ、お客様の利益につながる技術の
     向上に励みます。
② 常に、社員一人ひとりが誇りと自信を持ち、活気あふれる企業を目指しま
  す。
③ 常に、整備業界をリードする提案型企業を目指します。
④ 常に、向上心を持ち技術の向上及び人間としての向上も決して忘れません。
⑤ 常に、報告、連絡、相談を遂行し、ボケ損の原因を無くします。
⑥ 常に、感謝の気持ちを忘れずに全てに接します。

<経営陣の行動指針《役員会》>
① いつも夢と展望を語ることができる先見性のある経営者として時代の流れを
  洞察し、戦略を持って経営に当たります。
② 働く皆の『心』を大切にして、人の育てられる『人間的魅力』のある経営者
  になります。
③ 経営を安定させることを第一とし、決定したことは、必ずやり抜く行動力の
  ある経営者になります。

<管理者の行動指針《幹部会》>
① 部下の力を最大限に引き出し、一丸となって会社の方針を実行します。
② コミュニケーションを大切にし、人材の育成を行います。
③ 素早い問題解決と、いつも斬新な企画提案を行います。

<社員の行動指針《社員》>
① 私たちは、常に『感謝・努力』の心と全力投球の熱意を持って仕事に当たり
  ます。
② 私たちは、『顧客の最大貢献』『信用第一』を大切にし、お客様の繁栄が
  私たちの喜びとなることをモットーにします。
③ 私たちは、『絶え間ない挑戦と自己改革』に努めます。

<業務規格品質方針>
指定整備工場として、お客様が、安心して、安全に自動車に乗っていただけるように、常に技術とサービスの改善を図り、品質の向上を目指します。

<2020年度 業務規格全社品質目標>
お客様の満足度を向上させるために
① お客様の声を聞きましょう
② お客様の不満に速やかに対応しましょう
③ お客様のクレーム対応後のアフターフォローを確実に行いましょう
④ お客様とのコミュニケーションを深めましょう

個人情報保護に関する基本方針(プライバシーポリシー)

当社が、お客様に商品、サービス等をご提供するに当たり、個人情報を提供していただくことがあります。当社は、お客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、お客様の個人情報保護なくしてはお客様との健全なお付き合いはあり得ないと考えております。より一層のお客様との信頼関係を築くため、ここに当社としてのプライバシーポリシーを公開いたします。

1. 当社では、お客様の個人情報を以下の目的以外には利用いたしません。

ⅰ. 定期点検、車検及び保険満期のご案内などを提供するために、郵便、
  電話、電子メールなどの方法によりお知らせすること。
ⅱ. 当社において取り扱う商品、サービスなどあるいは、各種イベント、
  キャンペーンなどの開催について、郵便、電話、電子メールなどの
  方法によりご案内すること
ⅲ. 商品開発あるいは顧客満足度向上策検討のため、アンケート調査を
  実施すること。
ⅳ. 与信判断及び与信管理
Ⅴ. 以下の個人情報を書面又は、電子媒体により、当社の提携会社に提供
  すること。但し、本人の申し出により第三者提供を停止いたします。

提供する項目:住所・氏名・生年月日・郵便番号・及びお客様のお取引に関する情報

2. 当社は、お客様の個人情報を、上記1-V.に定めた提供先を除き、正当
  な理由が無い限り他社、 第三者に提供いたしません。但し、お客様もし
  くは、お客様の保証人が下記の事項に該当した場合、 お客様の個人情報
  を当社の提携会社間で与信判断及び契約後のお取引の参考資料として利
  用するため、 共同して利用することがあります。

ⅰ. 当社に振り出した手形、小切手が不渡り又は、支払停止となった場合。
ⅱ. 当社に支払いの一部又は、全額の支払猶予を要請し、当社がそれに応
  じた場合。
ⅲ. 当社との個別取引において、お客様の都合により当社へ支払いが遅滞
  した場合。
ⅳ. 破産・民事再生・会社整理・特別清算などの申し立てをしたとき、又
  は、 監督官庁より営業許可の取り消しを受けた場合。

共同利用する情報は、住所・氏名・生年月日・電話番号・勤務先及び当該契約の契約日・商品名・ 契約額・支払い回数・契約残高・月々の支払い状況などに限定します。お客様の個人情報についての共同利用に関する管理責任者は、当社とします。

3. 当社は、お客様がご本人様の個人情報の確認、訂正などを希望される場合
  は、当社の定める 書面の提出により開示に応じます。開示請求書など当社
  の定める書面の入手方法につきましては、 当社の総務課までお問い合わせ
  ください。開示請求を希望される場合は、ご本人であることが確認 できる
  もの(運転免許証など)をご用意ください。

4.個人情報の取扱に関する問い合わせ窓口
  当社、経営企画室(TEL (代)043-424-5711)

5. 当社は、お客様の個人情報の取扱に関する日本の法令、その他の規範を
  遵守します。

6. 当社は、お客様の個人情報について、適切な安全措置を講ずることにより、
   漏えい、改ざん、紛失などの危険防止に努めます。

7. 当社は、個人情報の取扱に関して、定期的に監査を行い、常に継続的改善
  に努めます。

平成17年4月1日制定 株式会社エフテック 代表取締役 森 孝司

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